今年以來,陜西省郵政分公司以“全流程閉環(huán)管理”為核心,創(chuàng)新構建“專人專管+多維培訓+規(guī)范指引+動態(tài)管控”立體化推進模式,推動代理金融智能風控管理平臺高效落地,為風控合規(guī)工作注入強勁動能。截至目前,陜西郵政已開展培訓55場,解決系統(tǒng)問題54個,下發(fā)專項通報6次,核心功能應用率達100%,各項指標位居全國郵政前列。
陜西郵政將平臺推廣列為“一號工程”,成立專項工作組,搭建“系統(tǒng)總負責人+省級子模塊管理員+市縣系統(tǒng)管理員”責任架構。總負責人統(tǒng)籌全局,省級郵政管理員聚焦11個核心功能實施精細管理,市縣級郵政管理員每日收集基層需求,形成“省級統(tǒng)籌—模塊落實—市縣聯(lián)動”閉環(huán),確?!笆率掠腥斯堋?。
針對系統(tǒng)功能繁雜的特點,陜西郵政推出“線上+線下+實戰(zhàn)”組合推進模式:線上依托騰訊會議舉辦13期“大講堂”,培訓達1214人次,解答問題115條;線下設“集中特訓營”,開展“理論授課+模擬演練+逐人通關”考核,參培人員需通過系統(tǒng)操作與問題處置雙考核;同步搭建省級測試平臺,組織4輪模擬演練,收集優(yōu)化建議45條,推動優(yōu)化建議向實戰(zhàn)應用轉化。
陜西郵政制定《智能風控系統(tǒng)應用明白紙》,以清單形式明確登錄、數(shù)據錄入、預警處置等關鍵環(huán)節(jié)操作標準,錄制難點操作演示視頻。建立“問題收集—專家會診—動態(tài)更新”機制,通過“問題直通車”匯總難題,省級郵政團隊每日“線上問診”,將高頻問題匯編成4版處理手冊,覆蓋98%常見問題。
陜西郵政將平臺應用納入“風控合規(guī)KPI”核心考核,構建“日監(jiān)測、周通報、月督導”體系,每日監(jiān)測錄入正確率等20余項指標,實時預警異常數(shù)據,發(fā)送提醒信息76條;每周發(fā)布《系統(tǒng)應用紅黑榜》,共點名通報問題52個,激勵各市郵政分公司“比學趕超”;結合“雷霆行動”穿透式檢查重點模塊,覆蓋10個單位,整改23起操作問題。
智能風控平臺的深度應用,有效推動了陜西郵政代理金融風控合規(guī)工作實現(xiàn)效率、精度、深度三大躍升,風險管理規(guī)范化、自動化、精細化水平顯著提升。