北京郵政成功中標(biāo)快手平臺(tái)集運(yùn)項(xiàng)目
近日，北京市郵政分公司成功中標(biāo)快手平臺(tái)內(nèi)蒙古自治區(qū)路向集運(yùn)項(xiàng)目。據(jù)測(cè)算，該項(xiàng)目日均單量可達(dá)5萬(wàn)件。這一項(xiàng)目合作標(biāo)志著北京郵政在大型電商平臺(tái)物流集運(yùn)領(lǐng)域取得突破。
集運(yùn)模式自2022年由拼多多平臺(tái)首創(chuàng)后，已發(fā)展成為電商平臺(tái)主流物流解決方案。今年7月，快手平臺(tái)正式發(fā)布內(nèi)蒙古路向集運(yùn)集采需求。面對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇，北京市分公司寄遞業(yè)務(wù)部快速響應(yīng)，組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)項(xiàng)目損益、運(yùn)營(yíng)支撐及客服等流程進(jìn)行全面分析。同時(shí)，北京市分公司電商營(yíng)銷中心成立專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，全程投入招標(biāo)對(duì)接工作。經(jīng)過(guò)3輪集采應(yīng)標(biāo)與多輪商務(wù)談判，該分公司在資質(zhì)、報(bào)價(jià)、運(yùn)維及SOW方案等方面的專業(yè)能力獲得快手平臺(tái)認(rèn)可，最終成功入圍。
北京市分公司經(jīng)過(guò)前期充分籌備，確定項(xiàng)目以“現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)收寄+多頻次盤駁集包+夠量直發(fā)”的模式運(yùn)行，最大程度保障郵件時(shí)限。根據(jù)郵件流向，北京市分公司確定貨物在祥龍倉(cāng)完成集包后直接發(fā)運(yùn)，減少盤駁與裝卸環(huán)節(jié)。呼和浩特路向的郵件沿用現(xiàn)有干線模式直發(fā)，按6個(gè)地（市）集包便于快速經(jīng)轉(zhuǎn)；“通遼+赤峰”路向創(chuàng)新采用“一裝兩卸”直發(fā)模式，兩條線路承擔(dān)了此項(xiàng)目80％以上貨量。
為做好此項(xiàng)目的生產(chǎn)支撐保障工作，北京市分公司組建專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在駐倉(cāng)收寄、郵件盤運(yùn)、集包處理、客服保障等各方面制定保障預(yù)案，確保項(xiàng)目落地并穩(wěn)步實(shí)施。強(qiáng)化網(wǎng)業(yè)協(xié)同，以“夠量直發(fā)”精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)保障客戶體驗(yàn)；建立客服先行理賠機(jī)制，避免流程內(nèi)耗；落實(shí)全環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，明確責(zé)任到人，確保運(yùn)營(yíng)順暢，讓客戶滿意。此項(xiàng)目不僅為北京市分公司帶來(lái)可觀收益，更在電商集運(yùn)領(lǐng)域積累了寶貴的運(yùn)營(yíng)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。下一步，北京市分公司還將探索開(kāi)通“呼倫貝爾+興安盟”直發(fā)線路，持續(xù)優(yōu)化全鏈路時(shí)效。
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