品質(zhì)塑造爆款 專業(yè)獲取流量
——解碼四川眉山市分公司電商直播的秘訣
眉山郵政積極參與全省“川工帶川貨”直播，助力鄉(xiāng)村振興。□夏犇 攝
“直播間里的朋友們，接下來(lái)為大家介紹的是我們的文宮枇杷……”在直播鏡頭前，主播王希、郭思琪熱情洋溢地介紹當(dāng)?shù)靥厣?；鏡頭后，四川省眉山市郵政分公司直播團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人夏犇正緊盯著后臺(tái)數(shù)據(jù)，做好直播運(yùn)營(yíng)——這就是眉山郵政直播團(tuán)隊(duì)的日常工作場(chǎng)景。
截至7月底，該團(tuán)隊(duì)累計(jì)實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品直播交易額1850萬(wàn)元，規(guī)模和進(jìn)度均排名全省郵政第一，提前半年超額達(dá)成年度目標(biāo)。這亮眼的數(shù)據(jù)得益于他們施展出的獨(dú)特的直播秘訣。
“好貨是用腳跑出來(lái)的”
眉山郵政直播團(tuán)隊(duì)深諳“品質(zhì)是王道”的道理。為了選出品質(zhì)好物，直播團(tuán)隊(duì)的足跡遍布全市2區(qū)4縣的130個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、200個(gè)村落，跑出了龍鵠觀音桃、文宮枇杷、東坡“明日見(jiàn)”等幾十個(gè)農(nóng)產(chǎn)品品種。也正是這種用心與執(zhí)著，讓每一次下鄉(xiāng)，都成為一次尋寶之旅；每一次親口品嘗，都許下一份品質(zhì)承諾。
在此次枇杷直播之前，為了摸清枇杷品質(zhì)的門(mén)道，更好地了解當(dāng)?shù)罔凌说漠a(chǎn)品特性，直播團(tuán)隊(duì)來(lái)到仁壽縣文宮鎮(zhèn)進(jìn)行溯源選品。由于初涉枇杷市場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)成員都缺乏鑒別經(jīng)驗(yàn)，于是他們用了3天，整日泡在當(dāng)?shù)丶锌簇洝⑦x貨、嘗貨。
在市場(chǎng)上，他們向那些經(jīng)驗(yàn)老到的買(mǎi)家學(xué)習(xí)選果技巧——如何看品相、掂重量、聞果香；在買(mǎi)果時(shí)，他們向果農(nóng)虛心請(qǐng)教——如何購(gòu)買(mǎi)到色香味俱佳的優(yōu)質(zhì)枇杷?！澳銈冞@樣挑可不行喲！”果農(nóng)老楊看著剛裝滿一大筐的枇杷忍不住提醒道，“看這個(gè)，皮色看著黃，但光澤不夠亮，絨毛也稀稀拉拉的，放不久咧！”果農(nóng)一邊說(shuō)，他們一邊用心記。枇杷買(mǎi)回來(lái)后，團(tuán)隊(duì)成員就一起品嘗，總結(jié)分析不同攤位、不同品相枇杷的酸甜度……不知不覺(jué)中，團(tuán)隊(duì)人人都成了善挑會(huì)選的“枇杷行家”。
“這種皮色是亮堂的金黃色，帶點(diǎn)自然的麻點(diǎn)，那是甜度的標(biāo)志！絨毛要細(xì)密均勻，摸上去有絨絨的手感，這才新鮮。手感要有點(diǎn)‘骨氣’，太軟了容易爛，太硬了還沒(méi)熟透。要這樣微微帶點(diǎn)彈性?！睍?huì)選品不僅能讓直播產(chǎn)品質(zhì)量有保障，也讓主播在直播時(shí)游刃有余、底氣十足，提升了消費(fèi)者的信任度。直播時(shí)彈幕不停刷新，“主播如此專業(yè)，品質(zhì)一定地道”“長(zhǎng)知識(shí)了，果斷下單”“鏈接沒(méi)有了，快上貨”……這些也印證了郵政專業(yè)直播的魅力。
今年以來(lái)，眉山郵政直播團(tuán)隊(duì)為文宮枇杷組織直播5場(chǎng)，銷量達(dá)1.2萬(wàn)件，助農(nóng)增收40余萬(wàn)元，不僅解決了當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷售難題，也讓文宮枇杷走出大山、走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
“想方設(shè)法讓更多人看見(jiàn)”
在直播帶貨領(lǐng)域盛傳這樣一句話——“酒香就怕巷子深”。為了抓住“春見(jiàn)”耙耙柑銷售黃金期，提高產(chǎn)品曝光率，眉山郵政直播團(tuán)隊(duì)硬是堅(jiān)持了整整1個(gè)月，平均每天直播將近8個(gè)小時(shí)。為了能讓團(tuán)隊(duì)成員保持良好狀態(tài)，主播與運(yùn)營(yíng)人員輪番上陣，咖啡、潤(rùn)喉糖成了他們必備的“下午茶”。
直播時(shí)長(zhǎng)與頻次足夠了，但為了避免讓老客戶出現(xiàn)審美疲勞，同時(shí)吸引新觀眾駐足，直播團(tuán)隊(duì)把直播場(chǎng)景從公司直播間轉(zhuǎn)移到丹棱縣紅石村的柑橘種植基地，讓果樹(shù)與果實(shí)充當(dāng)直播間的背景。從早晨開(kāi)始，主播就舉著自拍桿帶觀眾“云游”果園，露珠在柑橘葉上映射出朝陽(yáng)的光澤?！凹胰藗?！看這片果園，每一顆耙耙柑都套有果袋進(jìn)行全方位保護(hù)?！闭f(shuō)著，主播隨手摘下一顆，打開(kāi)果袋，清甜的果香仿佛能穿透屏幕。一瞬間直播間沸騰了，“哇！看著就好新鮮”“主播快嘗嘗甜不甜”“這露水珠珠太治愈了，給我來(lái)一箱沾沾仙氣”……彈幕飛快滾動(dòng)著。
主播一邊回復(fù)彈幕，一邊將鏡頭湊近掰開(kāi)的耙耙柑，一粒粒飽含汁水的果肉晶瑩剔透、鮮嫩誘人?！罢?qǐng)大家放心！我們這個(gè)季節(jié)的耙耙柑，糖分積累得足足的，甜度剛剛好，老人小孩都愛(ài)吃。”主播的真誠(chéng)熱情和果園的真實(shí)場(chǎng)景，極大地調(diào)動(dòng)了觀眾的興趣和購(gòu)買(mǎi)欲，評(píng)論區(qū)不斷有人催促上鏈接、送福利。
觀眾看得越久，產(chǎn)品自然就有更多機(jī)會(huì)“走出去”。整個(gè)耙耙柑銷售季，眉山郵政直播團(tuán)隊(duì)成功帶貨2.2萬(wàn)單。夏犇說(shuō)：“那段時(shí)間我們可真是硬熬出來(lái)的，而效果也是實(shí)打?qū)嵉?，耙耙柑的曝光量上去了，銷量才能跟著跑。”
“讓鄉(xiāng)土故事點(diǎn)燃流量”
為了提升直播間的吸引力、擴(kuò)大粉絲量，今年4月，眉山郵政直播團(tuán)隊(duì)做起了“村播”。與之前在果園地頭直播不同的是，主播不再僅僅是推銷者，而是與當(dāng)?shù)卮迕褚黄鸹頌猷l(xiāng)村故事的講述者。
直播團(tuán)隊(duì)來(lái)到一個(gè)距今已有500年歷史的老宅——羅家大院。鏡頭前，老宅的主人羅瑛用地道的鄉(xiāng)音，講述這座老房子的故事，追憶她的家族幾代人的往事，還回憶了她年輕時(shí)成為“洪雅第一個(gè)電報(bào)員”的經(jīng)歷。這些歲月故事讓人真切感受到時(shí)代的印記，觀眾聽(tīng)后感觸頗深。直播間彈幕不斷滾動(dòng)，網(wǎng)友留言：“羅奶奶的聲音讓我想起外婆了！”有網(wǎng)友感慨：“這老宅的一磚一瓦都是歷史??！”
不僅如此，“村播”還帶著觀眾“云游”眉山各地，既品味特色物產(chǎn)，又領(lǐng)略人文勝景。在彭山區(qū)的葡萄園，主播與觀眾一同學(xué)習(xí)“陽(yáng)光玫瑰”的種植方法；在曹家鎮(zhèn)東聯(lián)村，鏡頭里呈現(xiàn)的是百年梨鄉(xiāng)的豐收盛景；在東坡區(qū)盤(pán)鰲社區(qū)的煙火集市上，成排的腌臘特產(chǎn)掠過(guò)屏幕，勾起游子的鄉(xiāng)愁。還有那英勇社區(qū)接天蓮葉的荷塘、公義鎮(zhèn)李密故里的青磚黛瓦、青神縣中巖寺的螢火蟲(chóng)森林，無(wú)不令屏幕前的網(wǎng)友心馳神往，“這就是詩(shī)和遠(yuǎn)方加吃貨天堂”。
截至7月底，“村播”活動(dòng)累計(jì)開(kāi)播23場(chǎng)，單場(chǎng)最高觀看量突破1.6萬(wàn)人次，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品銷售2.4萬(wàn)件，郵樂(lè)、抖音直播間累計(jì)漲粉約1.2萬(wàn)人?！按宀ァ辈粌H提升了眉山郵政直播的影響力，也為未來(lái)20場(chǎng)“村播”計(jì)劃奠定了堅(jiān)實(shí)的流量基礎(chǔ)。
“目標(biāo)的完成不是終點(diǎn)。”接下來(lái)，眉山郵政直播團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)讓更多鄉(xiāng)村好物走向全國(guó)，也讓更多消費(fèi)者感受到郵政直播的真誠(chéng)與溫度。
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