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杭州郵政“車駕管”服務實現(xiàn)“零跑腿”

韓穎 雷浩彬2025-03-17來源:中國郵政報

  “感謝杭州交管推出的‘主動辦’業(yè)務。我一直想著要抽空去辦理期滿換證,沒想到車管所昨天主動給我打來電話,申請登記后,今天郵政就把新證送來了,好意外!”3月12日,家住浙江省杭州市拱墅區(qū)的陳先生一早就接到杭州市郵政分公司快遞小哥打來的電話,滿是驚喜。

  自3月1日起,杭州“車駕管”服務再次升級,推出“免檢合格標志核發(fā)、期滿換證、超齡降級、超齡注銷”4項業(yè)務“主動辦理、無感辦理”。符合條件的車主無須自己申請,交警部門會通過與車主電話核實確認后,主動幫忙辦理完成,車主只需在郵政投遞員上門投遞時支付工本費和郵費即可,從而真正實現(xiàn)了政務服務“零跑腿”。

  杭州郵政作為杭州車管所的服務伙伴,自2021年車管所推出“線上車管”、實現(xiàn)區(qū)域號牌網(wǎng)上辦服務以來,便成立了項目組長期駐點位于杭州古墩路的車管所,提供“警醫(yī)郵”項目、“云申領”項目、12123App以及“浙里辦”等網(wǎng)辦業(yè)務的郵寄和代收貨款服務?!白詮慕衲?月初得知車管所要創(chuàng)新服務升級,我們就一直主動配合車管所做好流程梳理等各項工作,對現(xiàn)有駐點人員的工作進行了重新分配,確保新服務項目的順利開展?!焙贾菔蟹止拒嚬芩v點項目管理員林芳解釋道。

  據(jù)了解,杭州車管所每日會將符合條件的車主信息數(shù)據(jù)發(fā)至杭州郵政駐點項目團隊,工作人員經(jīng)過面單打印、信息核對、郵件封裝、收寄裝袋等一系列操作后,連同當天制作好的車牌等郵件發(fā)往同城處理中心,次日上午便能送達車主手中。杭州郵政憑借高效專業(yè)的服務團隊以及與車管所的緊密協(xié)作,不僅讓“車駕管”業(yè)務辦理變得更加便捷,也讓“零跑腿”的政務服務理念真正落地生根。未來,杭州郵政將繼續(xù)秉持服務初心,不斷優(yōu)化服務流程,為廣大市民帶來更多高效、優(yōu)質(zhì)的服務,持續(xù)助力杭州城市服務品質(zhì)的提升。

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