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讓黨的聲音傳遍隴原大地

——甘肅郵政全力以赴做好黨報(bào)黨刊投遞工作
冉七龍 董文俊2025-02-24來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

  在隴原大地上,無(wú)論是位于都市的黨政機(jī)關(guān),還是地處鄉(xiāng)村的基層組織,每天清晨都能準(zhǔn)時(shí)收到一份份散發(fā)著墨香的黨報(bào)。這背后,是甘肅郵政人默默的付出與堅(jiān)守,他們用自己的行動(dòng),架起了黨同人民群眾聯(lián)系的橋梁,讓黨的聲音傳遍隴原大地。

  在全力以赴做好黨報(bào)黨刊投遞工作的基礎(chǔ)上,甘肅郵政2025年度報(bào)刊大收訂也呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。截至2024年底,甘肅郵政2025年度報(bào)刊大收訂完成進(jìn)度和流轉(zhuǎn)額增幅均居全國(guó)郵政第4位。

  專(zhuān)項(xiàng)整治 提升服務(wù)質(zhì)量

  去年以來(lái),甘肅郵政通過(guò)持續(xù)開(kāi)展報(bào)刊服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、加強(qiáng)人員培訓(xùn)、量化考核指標(biāo)、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、增加設(shè)備投入、健全管理制度、優(yōu)化作業(yè)流程,進(jìn)一步提升報(bào)刊投遞水平和服務(wù)質(zhì)量。

  為了提高投遞服務(wù)水平,甘肅郵政從投遞人員的培訓(xùn)入手,組織開(kāi)展了一系列專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),內(nèi)容涵蓋報(bào)刊投遞規(guī)范、服務(wù)禮儀、溝通技巧等方面。通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn),投遞人員的業(yè)務(wù)能力明顯提升。同時(shí),甘肅郵政針對(duì)投遞人員進(jìn)行定期考試,成績(jī)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì),不達(dá)標(biāo)者則進(jìn)行再培訓(xùn),確保每一位投遞人員都能熟練掌握投遞技能。

  “報(bào)刊投遞服務(wù)質(zhì)量,不僅關(guān)乎郵政的信譽(yù),更關(guān)系到黨和政府的聲音能否及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給廣大人民群眾?!备拭C省郵政分公司郵政業(yè)務(wù)部報(bào)刊業(yè)務(wù)室經(jīng)理關(guān)曉榮對(duì)此深有感觸。他告訴筆者,只要郵政工作人員始終保持精益求精的工作態(tài)度,認(rèn)真處理征訂和收投過(guò)程中的服務(wù)問(wèn)題,深入分析問(wèn)題原因,積極尋求解決方案,一切困難都會(huì)迎刃而解。

  在報(bào)刊投遞環(huán)節(jié)上,為了實(shí)現(xiàn)“三個(gè)優(yōu)先”(優(yōu)先保障、優(yōu)先投入、優(yōu)先發(fā)展),甘肅郵政積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén),優(yōu)化轉(zhuǎn)送車(chē)輛和投遞人員的調(diào)配,確保兩者之間達(dá)到無(wú)縫銜接,促進(jìn)報(bào)刊在運(yùn)輸途中“轉(zhuǎn)投”的安全性。

  通過(guò)實(shí)施一系列優(yōu)化服務(wù)措施,甘肅郵政報(bào)刊服務(wù)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)取得階段性成效,各環(huán)節(jié)作業(yè)管理更加有序、作業(yè)質(zhì)量得到提升,有效解決了報(bào)刊積壓、投遞延誤等問(wèn)題,使報(bào)刊投遞的準(zhǔn)確率和及時(shí)性大幅提高。目前,全省建制村周三班投遞頻次達(dá)到100%,縣及縣級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)《人民日?qǐng)?bào)》當(dāng)日見(jiàn)報(bào)率達(dá)到70%。

  駐點(diǎn)作業(yè) 保障黨報(bào)分發(fā)

  在甘肅日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)印務(wù)分公司,蘭州郵區(qū)中心報(bào)紙車(chē)間的工作人員每天凌晨5時(shí)就開(kāi)始忙碌起來(lái)。李斌作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人,對(duì)這里的工作情況了如指掌。

  每天凌晨,李斌帶領(lǐng)60余人的團(tuán)隊(duì),奮戰(zhàn)在甘肅日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)印務(wù)分公司二樓的報(bào)刊分發(fā)和作業(yè)區(qū)。經(jīng)過(guò)貼簽、分發(fā)、打包、掃碼等緊張忙碌的工序后,6時(shí)許,第一輛裝滿(mǎn)黨報(bào)的郵車(chē)駛向投遞目的地。而接下來(lái)的5個(gè)小時(shí),是他們最為繁忙的時(shí)段,大量報(bào)紙印制完成,工作量提升了好幾倍,大家忙得不可開(kāi)交。臨近11時(shí),他們準(zhǔn)時(shí)將由甘肅日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)印務(wù)分公司交付的《人民日?qǐng)?bào)》《光明日?qǐng)?bào)》《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》等100余萬(wàn)份黨報(bào),安全轉(zhuǎn)交到對(duì)接的郵政運(yùn)輸環(huán)節(jié),才算圓滿(mǎn)完成當(dāng)天的工作。黨報(bào)印制交付后,甘肅郵政采用郵車(chē)、客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn),輔以普通火車(chē)、高鐵專(zhuān)列等多種方式,及時(shí)將黨報(bào)分發(fā)、運(yùn)輸?shù)绞?nèi)各地。

  在甘肅日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)印務(wù)分公司駐點(diǎn)的16年里,李斌見(jiàn)證了黨報(bào)分發(fā)工作的不斷發(fā)展和完善。在他的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力,克服了一個(gè)又一個(gè)困難,確保了分發(fā)工作的順利進(jìn)行。

  精準(zhǔn)投遞 服務(wù)黨政機(jī)關(guān)

  張相齊是蘭州市城關(guān)郵政分公司廣場(chǎng)投遞隊(duì)隊(duì)長(zhǎng),他帶領(lǐng)著一支由56人組成的投遞隊(duì)伍,每天忙碌在投遞一線(xiàn)。

  廣場(chǎng)投遞隊(duì)收訂的黨報(bào)黨刊及學(xué)習(xí)資料類(lèi)、綜合類(lèi)等郵發(fā)報(bào)刊有4000多種。每天,報(bào)刊運(yùn)輸?shù)綇V場(chǎng)投遞處理中心后,投遞員都及時(shí)進(jìn)行分揀作業(yè),然后開(kāi)始裝車(chē)、投遞。廣場(chǎng)投遞隊(duì)每天投遞黨報(bào)黨刊分為兩個(gè)頻次:上午6時(shí)與10時(shí)。投遞的范圍為西至雷壇河,東至皋蘭路以西,北至北濱河路,南至皋蘭山,覆蓋了甘肅省內(nèi)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)。

  付涵霖是廣場(chǎng)投遞隊(duì)的早報(bào)投遞員,每天6時(shí)需要到達(dá)甘肅日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)印務(wù)分公司,第一批黨報(bào)交付后經(jīng)分揀裝車(chē),他就立即開(kāi)始投遞。她每天騎著電動(dòng)三輪車(chē)穿梭于大街小巷,投遞黨報(bào)黨刊達(dá)4300多份。張相齊說(shuō):“我們廣場(chǎng)投遞隊(duì)每天投遞黨報(bào)黨刊逾3萬(wàn)份。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑,都確保報(bào)刊及時(shí)送達(dá)?!?/p>

  扎根基層 服務(wù)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村

  在積石山縣,有一群扎根基層的郵政人,為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的廣大群眾送去黨報(bào)黨刊,讓黨的聲音在這片土地上不斷回響。

  每天下午2時(shí),裝有黨報(bào)黨刊的郵車(chē)經(jīng)臨夏回族自治州到達(dá)積石山縣郵件處理中心。有著38年工齡的報(bào)刊分發(fā)員張居儒和同事們一起將黨報(bào)黨刊迅速卸車(chē),再按照縣城與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的訂戶(hù)數(shù)量,對(duì)這些承載著重要信息的報(bào)刊進(jìn)行仔細(xì)分揀。

  隨后,報(bào)刊投遞員焦玉萍立即開(kāi)啟當(dāng)日投遞之旅,縣城以及胡林家鄉(xiāng)、關(guān)家川鄉(xiāng)、寨子溝鄉(xiāng)、柳溝鄉(xiāng)的5000多訂戶(hù),可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日收?qǐng)?bào)閱讀,享受精神食糧。

  每天下午3時(shí),積石山縣石塬郵政所便會(huì)迎來(lái)一輛載有黨報(bào)黨刊的郵車(chē)。投遞員姬海生迅速卸車(chē)、分發(fā)、整理,然后將整理好的報(bào)刊裝進(jìn)自己的面包車(chē)。他負(fù)責(zé)的投遞路線(xiàn)夏季常有暴雨,易受山體滑坡和泥石流影響,冬季每逢下雪就結(jié)冰難行,但姬海生從未退縮過(guò),駕駛著那輛面包車(chē),安全行駛在鄉(xiāng)間小道上,將報(bào)刊按時(shí)送到訂戶(hù)手中。除了日常的投遞工作,姬海生還積極參與郵政所的各項(xiàng)活動(dòng),為鄉(xiāng)親們提供力所能及的幫助。他說(shuō):“作為一名郵政投遞員,自己不僅是一名信息的傳遞者,更是鄉(xiāng)親們信賴(lài)的朋友。”

  和姬海生一樣,還有千千萬(wàn)萬(wàn)的郵政投遞員默默付出,因?yàn)樗麄兩钪?,手中的每一份黨報(bào)黨刊都是連接黨心與民心的橋梁。

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