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集團公司印發(fā)新版《用郵指南》

仲驛2025-01-09來源:中國郵政報

  為推動普遍服務高質量發(fā)展,展現(xiàn)郵政新業(yè)務、新理念、新形象、新風貌,適應監(jiān)管新要求,不斷提升網(wǎng)點客戶體驗,集團公司近期組織力量,編寫了新版《用郵指南》,旨在將其打造成為郵政網(wǎng)點全方位展示業(yè)務的窗口和線上線下流量互引互通的全業(yè)務宣傳平臺。新版《用郵指南》將于2月前陸續(xù)下發(fā)至各?。▍^(qū)、市)郵政分公司。

  新版《用郵指南》融合了郵政全業(yè)務種類介紹和最新的業(yè)務規(guī)定,增加了重點業(yè)務及產品的宣傳功能,內容涵蓋法律法規(guī)和普遍服務、EMS、集郵、報刊、圖書、電商、金融等各項業(yè)務。同時,為滿足各網(wǎng)點業(yè)務宣傳個性化、差異化的需求,新版《用郵指南》還特別推出了各地專屬插頁。

  與以往版本不同,新版《用郵指南》具備“萬點萬面”功能,支持每個營業(yè)網(wǎng)點定制自己的專屬二維碼,以此實現(xiàn)線下網(wǎng)點與線上郵局的互動引流。客戶掃描網(wǎng)點專屬二維碼,即可登錄該網(wǎng)點線上店鋪,在線上查閱、辦理相關業(yè)務,參與優(yōu)惠活動,從而將有限的線下場景引流到豐富的線上場景,有效激發(fā)客戶的用郵需求,增加用郵頻次。

  為了讓更多的客戶了解、使用《用郵指南》,新版《用郵指南》在對外展示上增加了醒目的專屬支架和紙質海報,兼顧定位擺放、展示需求以及拓展傳播的功能,展陳方式更加醒目,功能性也更強。

  為充分展示中國郵政的品牌形象,新版《用郵指南》全面提升品質,使用特殊工藝制作,在材質上選取耐磨、耐臟、防劃、防偽等特殊材料,確保高品質、耐久性和抗污性,保證5年以上的使用期限。

  據(jù)了解,集團公司將把學習使用新版《用郵指南》納入網(wǎng)點規(guī)范化管理內容,切實發(fā)揮其在生產經(jīng)營中的作用,使其真正成為客戶的貼心指南和體驗更多郵政服務的良好向導。

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