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郵愛驛站迎來“服務(wù)旺季”

王嫣2024-12-17來源:中國郵政報(bào)

  “阿姨,您是在等人嗎?這么冷的天,先進(jìn)來坐坐吧!”12月6日中午,湖北省十堰市城區(qū)火車站郵政支局理財(cái)經(jīng)理方玉雙看見一位衣著單薄的老人在營業(yè)廳外徘徊,便邀請其到支局的郵愛驛站休息,并為她遞上一杯熱茶暖身。老人感動不已,對郵政網(wǎng)點(diǎn)的愛心服務(wù)由衷贊嘆。

  冬季來臨,十堰市郵政分公司在全市各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的郵愛驛站也迎來了“旺季”。各網(wǎng)點(diǎn)一大早就打開空調(diào)、擺好桌椅、燒好熱水,讓客戶進(jìn)入營業(yè)廳內(nèi)就能夠感受到溫暖和舒適。驛站的便民藥箱里,創(chuàng)可貼、碘伏、紗布、棉簽、口罩等應(yīng)急物品擺放整齊,可隨時(shí)供來往客戶使用。

  一些網(wǎng)點(diǎn)還邀請專業(yè)人士授課,組織員工學(xué)習(xí)必要的急救操作知識,如海姆立克急救法、冬季應(yīng)急救護(hù)知識等,以及時(shí)應(yīng)對突發(fā)狀況,更好地服務(wù)客戶?!叭绻霈F(xiàn)突發(fā)情況,我們也可以采取一些正確的急救措施幫助客戶?!比哙]政支局營業(yè)員黃敏說。

  “張姐,今天的飯菜不錯?。 ?2點(diǎn)30分,負(fù)責(zé)打掃火車站社區(qū)衛(wèi)生的環(huán)衛(wèi)工張大姐來到火車站支局。只見她徑直走到放在郵愛驛站里的微波爐前,拿出早上從家里帶來的飯菜進(jìn)行加熱??紤]到天氣寒冷,支局經(jīng)理陳龔云便讓她每天中午將飯菜拿過來加熱并用餐。坐在郵愛驛站專門配備的桌椅上,吃著熱乎乎的飯菜,張大姐感到說不出的溫暖。

  “我們的郵愛驛站來得最多的就是環(huán)衛(wèi)工人、工地工人、快遞小哥、外賣小哥。每到中午,這些戶外勞動者就會來到這里休息,能夠幫助他們,我們也非常開心。”陳龔云說。

  為了方便戶外勞動者,十堰市分公司黨委選擇在交通方便、人流量大的臨街網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)郵愛驛站,配備飲水機(jī)、微波爐、桌椅、便民藥箱、雨傘、手機(jī)充電器等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施設(shè)備,免費(fèi)為環(huán)衛(wèi)工、快遞員、送餐員、城管人員、交警等群體提供休息、應(yīng)急充電、茶水飲用、飯菜加熱等暖心服務(wù),力所能及地幫助解決戶外勞動者喝水難、吃飯難、休息難等問題。此舉獲得了廣大市民的普遍好評,樹立了郵政良好的社會形象。

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