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　　海南省郵政分公司自開展“保安全、穩(wěn)時限、優(yōu)體驗”寄遞服務質量提升專項行動以來，堅持內控與對標相結合，注重健全長效機制，緊盯關鍵指標，進一步規(guī)范各環(huán)節(jié)生產作業(yè)，促進寄遞服務質量持續(xù)提升，“四確?！敝笜巳孢_標。據集團公司最新通報，海南郵政專項行動綜合得分從8月份的全國郵政第7位上升到9月份的第2位。 

　　海南郵政為強化組織保障，建立了動態(tài)監(jiān)控管理機制，多部門協同發(fā)力，齊抓共管，構建起“橫向到邊、縱向到底、上下對應、內外銜接”的責任體系，并在郵e聯建立全省服務質量活動群，采取“日監(jiān)控、周分析、月通報”的方式，“一盯到底”推進各項工作措施落地。每天通報“四確保六嚴禁”指標完成情況，督促相關單位及時整改；每周召開全省服務質量專項行動聯席會議，聚焦存在問題，明確整改時間和措施；按月下發(fā)服務質量專項行動通報，強化責任落實，嚴格考核問責，確保責有人負、事有人干；發(fā)揮先進典型的示范效應，總結推廣可復制的經驗，讓“盆景”成“風景”。 

　　海南郵政緊盯關鍵指標，對超過24小時滯留郵件較多、投訴量較大、問題整改緩慢等突出問題，由相關單位領導分片包干，加大整改力度；組織業(yè)務骨干到問題突出環(huán)節(jié)、機構、單位駐點幫扶，指導整改。經過駐點幫扶，文昌市頭苑攬投部信息丟失率由8月3日至9日的萬分之4.95，壓降到8月21日至27日的萬分之0.17；三亞市荔枝溝攬投部的信息丟失率由6月19日至25日的萬分之4.19，壓降到8月21日至27日的萬分之1.56。 

　　海南郵政還進一步規(guī)范各環(huán)節(jié)生產作業(yè)，壓降郵件丟失率，嚴格按照一車一清、班中清理、班結清場等要求進行生產作業(yè)；規(guī)范裝卸車流程，利用頂掃或PDA設備，對總包進行逐件掃描勾核，做到信實相符；規(guī)范無著郵件處理，確保及時、最大限度“復活”郵件。同時，指定專人通過新一代寄遞平臺對在途郵件進行全程監(jiān)控，對停留時間超12小時的逾限郵件加快處理，趕發(fā)最早出口頻次或投遞頻次。