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　　近日，2023年“雙11”購物節(jié)已拉開帷幕。各大電商平臺訂單量暴增的同時,快遞企業(yè)也迎來年度實力大考。中國郵政始終堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨,提前謀劃精準部署、加大能力投入、提升服務水平,以“強運營、提時限,強管理、提質(zhì)量,強營銷、提份額,強執(zhí)行、提形象”為目標,堅決打贏“雙11”旺季經(jīng)營生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)。

　　精準謀劃，周密部署

　　為保障“雙11”期間所有快遞都能“快穩(wěn)準”地送到消費者手中,中國郵政提前召開全國會議,精準謀劃、周密部署,為提升全民消費體驗保駕護航。強調(diào)要堅持以市場為導向,做好營銷工作;堅持四個到人,做好運營保障工作;堅持底線思維,抓好安全生產(chǎn)工作,在服務構(gòu)建雙循環(huán)新發(fā)展格局中承擔央企的責任、發(fā)揮出應有的作用。

　　全力應對，加大投入

　　據(jù)統(tǒng)計,2022年11月1-11日,全國郵政快遞企業(yè)共處理快遞包裹42.72億件,日均處理量是日常業(yè)務量的1.3倍。今年以來,快遞業(yè)務量繼續(xù)保持較快增長,“雙11”將迎來一年一度的業(yè)務高峰。

　　為應對今年“雙11”,中國郵政提前加大生產(chǎn)能力投入力度,新建了12個省際處理中心,新配置了2696輛大容積車,增加4架郵航飛機,新增高鐵郵路47條,增加1.78萬個自有自提點,建成517個自提直投中心。

　　提升時限，彰顯實力

　　“贏戰(zhàn)雙11,中國郵政EMS全速前進”。在網(wǎng)絡優(yōu)化方面,中國郵政通過大數(shù)據(jù)調(diào)度人力、運輸?shù)荣Y源,避免高峰期快遞“堵車”;動態(tài)切換進出口場地功能,確保設備利用最大化;減少郵件經(jīng)轉(zhuǎn)層級,發(fā)揮輔中心分流作用;增加集包格口,緩解重點節(jié)點處理壓力;新增夠量直達郵路,提高運營效率。在中轉(zhuǎn)方面,通過倉配一體化設施,協(xié)助打包、發(fā)貨一條龍服務;智能分揀機與大型雙層分揀設備實現(xiàn)全流程高效運轉(zhuǎn)。在運力方面,充分發(fā)揮自有車輛和自有航空運輸能力,同時加大民航運能和高鐵運輸能力儲備。在投遞方面,配置頂掃設備、皮帶機等,動態(tài)調(diào)配投遞人員,實現(xiàn)郵件快進快出。

　　牢記初心，優(yōu)質(zhì)服務

　　中國郵政始終把“人民郵政為人民”的初心使命貫穿到客戶服務全過程,持續(xù)開展“服務質(zhì)量提升”和“投遞質(zhì)量提升”專項活動,確保旺季期間“服務不打折、標準不降低”。對重點項目、重點客戶、重要郵件合理進行主動客服人員配備,并加大重點保障客戶郵件監(jiān)控力度,保證異常處理效率及質(zhì)量,做到“快接通、快受理、快處理”。

　　中國郵政將以只爭朝夕的沖勁、業(yè)廣惟勤的干勁、躬耕隴畝的實勁,堅決打好“雙11”旺季攻堅戰(zhàn),全力做到讓消費者滿意,讓全社會放心,讓行業(yè)“國家隊”的旗幟高高飄揚。