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陜西西安市分公司黨委

昆山郵政政務(wù)市場合作覆蓋率超90%

景濤2023-04-04來源:中國郵政報(bào)

  “跟郵政合作我們很放心!”短短10個(gè)字,是江蘇省昆山市政府部門對昆山市郵政分公司最大的肯定。近年來,昆山市分公司以“三步棋”深入開拓政務(wù)市場合作新領(lǐng)域,截至3月25日,已與當(dāng)?shù)?7個(gè)政府部門達(dá)成合作協(xié)議,涉及稅務(wù)、出入境、社保、公安交管、市場監(jiān)管等八大類,合作覆蓋率達(dá)90%以上,收寄各類政務(wù)服務(wù)郵件27.31萬余件,實(shí)現(xiàn)特快業(yè)務(wù)收入297.52萬元,真正變“群眾跑腿”為“物流跑路”。 

  巧布局,下好“先手棋”。昆山市分公司緊抓政務(wù)市場合作契機(jī),圍繞昆山各項(xiàng)政務(wù)類項(xiàng)目,全面梳理、精準(zhǔn)謀劃,深挖潛在客戶。他們一方面常年與市稅務(wù)局、社保局、交管局等部門保持緊密聯(lián)系與溝通,另一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、客戶口碑,以點(diǎn)帶面贏得更多政務(wù)類項(xiàng)目合作機(jī)會。同時(shí),加大項(xiàng)目管控力度,按照周督導(dǎo)、月管控及不定期召開推進(jìn)會的形式,落實(shí)客戶經(jīng)理定期拜訪客戶制度,主動聯(lián)系對接人員,掌握第一手政務(wù)類項(xiàng)目情況。 

  優(yōu)服務(wù),下好“關(guān)鍵棋”。昆山市分公司在市人民法院、稅務(wù)局等多個(gè)部門實(shí)行駐點(diǎn)服務(wù),除常規(guī)攬件外,還提供寄遞引導(dǎo)、輔助客戶歸檔等服務(wù);針對業(yè)務(wù)量大的重點(diǎn)客戶,制作專用封套,粘貼客戶單位標(biāo)識,以便后續(xù)環(huán)節(jié)知曉,確保了高效運(yùn)輸、精準(zhǔn)投遞。此外,該分公司還為客戶提供返單、密碼投遞、當(dāng)月投遞情況整理反饋等個(gè)性化服務(wù)。 

  抓機(jī)遇,下好“成效棋”。新冠疫情期間,隨著昆山市啟動第三代江蘇省社會保障卡發(fā)行工作,昆山市分公司緊抓社會需求與行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇,針對特殊時(shí)期客戶需求提出流程優(yōu)化方案,最終與市社保局達(dá)成合作事宜。 

  從第一件地稅專遞郵件的寄出,到用水發(fā)票的配送,14年來,昆山市分公司為客戶提供了方便、快捷的“家門口一站式”服務(wù),深受社會各界好評。

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