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麻煩你,先幫我取個號

程珊2021-11-03來源:中國郵政報

  10月20日上午,天空還飄著細(xì)細(xì)密密的雨,重慶市沙坪壩青木關(guān)郵政支局廳堂已聚滿了趕來領(lǐng)取養(yǎng)老金的客戶們。 

  正當(dāng)員工們忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)時,一位老婆婆穿過擁擠的人群,悄悄拉住支局長張璇的手,試探性地問道:“妹兒,我家老頭子腿上有殘疾,他走得慢。我們今天來打明細(xì),馬上還要趕到街道去辦新一年的殘疾補助。我想麻煩你先幫我取個號,我?guī)退殃犈牌?。你看得行不??nbsp;

  說著,老婆婆拉著張璇來到網(wǎng)點門口。只見馬路對面一位失去雙腿的老大爺,整個身體都坐在木制小凳上,正靠一雙手撐著凳子艱難地移動。老大爺幾次想穿過滾滾車流,都未能成功。張璇立刻明白老人的特殊情況和需求。這哪是什么難為情的事兒。網(wǎng)點平時接待行動不便的老人、身懷六甲的孕婦,或是其他需要特別關(guān)懷的客戶時,都會在第一時間為他們開通綠色通道辦理業(yè)務(wù)。老人的要求,實在是“小菜一碟”。張璇讓網(wǎng)點“大力士”王東和自己一起,穿過車流。張璇揮手示意雙向來車停車相讓;王東則躬下身,扎穩(wěn)馬步,穩(wěn)穩(wěn)地抱起老大爺,跟在張璇身后大步走向馬路對面。老婆婆不放心,竟也緊跟過來,踮著腳、伸長了胳膊為王東和老大爺撐傘…… 

  這溫馨的一幕,贏得了路人點贊?;氐骄W(wǎng)點,張璇怕老人感冒,又立即為老兩口擦去身上的雨珠,并遞上熱水。然后就像每次提供暖心服務(wù)一樣,開通綠色通道幫助他們快速查詢并打印賬戶明細(xì)。 

  離開網(wǎng)點時,老兩口緊緊握住張璇的手一個勁兒地說著:“謝謝你們!謝謝你們!除了謝謝,我們都不曉得還能說啥了!”張璇目送他們離開,看到老兩口走到街角盡頭還回過身朝她揮手,不覺得眼眶有些濕潤。

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