2天5萬單
——看重慶石柱土家詩院大米爆款如何煉成“去年賣到5萬單用了1個星期，哪曉得今年才2天就賣完了！搞得我們廠里的工人忙都忙不贏，一天三班倒地在出貨……”8月18日，傍晚時分，重慶市石柱縣電商運營中心里，嘉和水稻專業(yè)合作社負責(zé)人劉世莉找到正和員工一起忙碌打包大米的石柱縣郵政分公司總經(jīng)理秦逢成說。雖是“抱怨”，可那上揚的嘴角掩不住內(nèi)心的歡喜。
當天9：50，石柱土家詩院大米刷新了郵政“919電商節(jié)”銷售記錄，成為全國首個突破5萬單的爆款農(nóng)產(chǎn)品，銷量超過25萬斤。
抓品控：要給客戶最好的
選品土家詩院大米，石柱縣分公司沒有絲毫猶豫。一來是因為石柱地處三峽庫區(qū)腹心，高山梯田，產(chǎn)出的大米飽和通透、香醇綿密，自上線郵樂網(wǎng)后，一直口碑頗佳；二來是出品該款大米的合作社背后，關(guān)系著當?shù)貛资畟€村子水稻種植戶的生計。
“于情——郵政惠農(nóng)，于理——產(chǎn)品過硬，我們都想把詩院大米作為今年‘919電商節(jié)’的大單品來推?！?萬單的目標定下，7月末，石柱郵政電商運營管理人員萬麗華迅速聯(lián)系劉世莉，溝通包裝改進事宜?！叭ツ暧玫氖蔷幙棿b，寄遞途中容易破損，所以今年我們想用真空包裝，保障安全的同時也可提升郵政農(nóng)產(chǎn)品形象?！?nbsp;
而比“外在”更重要的是“內(nèi)在”。“每一批貨，我們都會進行隨機稱重、抽樣檢查，對品質(zhì)把關(guān)?！比f麗華介紹說，正是由于這份謹慎，消解了一場意外：廠家的選色機不知何時出了故障，造成一批已封裝的大米品質(zhì)欠佳，若是售出，勢必影響產(chǎn)品口碑，也有損郵政形象。經(jīng)溝通，廠家果斷將該批1萬多袋大米全部封存，重新生產(chǎn)。不達標的大米沒有一粒外流，確保了產(chǎn)品品質(zhì)。
強宣傳：十八般武藝齊亮相
“石柱郵政，8月16日，九塊九搶5斤香米。”就在“919電商節(jié)”開始的前兩天，石柱的大街小巷、商場攤販，但凡郵政員工能出沒的地方，幾乎所有人都被這句話“洗了腦”。
為了擴大活動影響力，石柱縣分公司全體總動員：線下，網(wǎng)點員工結(jié)合外拓走訪，以掃街的方式開展宣傳；線上，“90后”“抖音達人”——馬武支局的理財經(jīng)理楊佳欣還專門拍攝了一個“小劇場”，供石柱郵政員工在客戶群、朋友圈里“霸屏”。
與此同時，萬麗華還找到了郵樂小店各大能手店主代為推廣?！爸灰焚|(zhì)能保證，我保底訂單1000+！”這般積極的反饋，讓萬麗華欣喜萬分。為了讓店主們更有底氣地去宣傳，她還特意提前一周給大家寄去“試吃小樣”，邀請他們分享試吃評價，并在群里及時公布搶券、“秒殺”等信息。
“8月16日零點開售，我們首輪發(fā)出的1萬張券，十幾分鐘就沒了?！比f麗華的這一發(fā)現(xiàn)，也從側(cè)面印證了給力宣傳的成效。
優(yōu)流程：全力助農(nóng)產(chǎn)品進城
“譚經(jīng)理，選中我了嗎？我是不是最早來報名的喲？！”8月13日，石柱縣分公司渠道平臺部經(jīng)理譚俊華剛在工作群里發(fā)布招募志愿者去廠里打包的消息，就接到了龍沙郵政所主任江京倍的電話。
這個舉動里，藏著她的小心思?！拔揖褪窍肴ドa(chǎn)現(xiàn)場，把大米生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)恼麄€過程拍下來，向客戶證明我們郵政渠道的農(nóng)產(chǎn)品有多好！”
從8月14日起，江京倍就和8名來自不同崗位的同事駐扎在米廠里。為方便打包裝車，他們用4個米糠袋和一塊木板，在米倉旁的過道上搭起了臨時工作臺，從早8點忙到晚8點。
“一開始不熟練，1個小時才打包200多件，還把自己累得不行！”石柱縣分公司寄遞事業(yè)部業(yè)務(wù)管理周少權(quán)說，“后來，大家分工形成流水線作業(yè)后就好多了，一天能打包8000多件，基本能滿足出貨需求?！?nbsp;
據(jù)秦逢成介紹，為了保證運輸時限，石柱縣分公司還部署專線發(fā)運，卡點趕發(fā)當日干線郵路班次，實現(xiàn)市內(nèi)次日遞、市外三日達，并增加主動客服人員，及時響應(yīng)客戶咨詢。
“有圖有真相”后，江京倍如愿接到源源不斷的訂單，以及紛紛來點贊的客戶：“妹兒，米已經(jīng)下肚了，好吃得很！我還想再囤點兒……”
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