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把銀行服務“搬進”群眾家

嚴云河2021-05-25來源:中國郵政報

  郵儲銀行江西省上饒市分行在黨史學習教育中深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動,引導全市分行黨員干部以民意為導向,把群眾的“小事”當作大事來辦,將初心使命落到實處。結合實際需要組建了黨員志愿者服務隊,對特殊群體、困難群眾主動踐行延伸服務機制,把銀行服務“搬進”其家,做到“特事特辦、急事急辦”,將“黨建+銀行服務”有機結合,滿足群眾服務需求,贏得群眾信賴,為黨旗增色。 

  5月15日,一位老爺爺來到婺源縣支行營業(yè)部,神情焦急,大堂經理潘惠嬰見狀連忙上前接待,一番詢問后了解到,其老伴兒今年馬上80周歲,長年臥病在床,目前,村委會在申請為她提供高齡補貼,但補貼需統一發(fā)放至被補助人的郵儲銀行賬戶中。老爺爺的老伴兒在郵儲銀行辦過一張存折,但因長期未使用早已不知所蹤,密碼也忘得一干二凈,老伴兒因身體原因無法外出,不能到網點辦理業(yè)務,子女也長年在外務工。萬般無奈下,老爺爺前來網點請求幫忙解決。 

  了解詳細情況后,潘惠嬰一面安撫客戶,一面向網點負責人詹艷紅匯報。詹艷紅立即和黨員志愿者服務隊開展上門延伸服務。當天14點,他們驅車30余公里,為客戶辦理上門延伸服務,解了客戶的燃眉之急。老爺爺握住詹艷紅的手激動地說:“我還以為你們只是說說呢,沒想到真的來了,像你們這樣關心群眾,還主動上門服務的人可不多!” 

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