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南京郵政:“虛擬倉(cāng)”解決手機(jī)倉(cāng)配痛點(diǎn)

郭醒2021-05-25來(lái)源:中國(guó)郵政報(bào)

  “現(xiàn)在向移動(dòng)公司訂貨最多2天就能收到,雖然比以前只縮短了一天,但在手機(jī)銷售旺季,這一天對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是非常寶貴的?!苯K省海安市的手機(jī)專賣店老板周女士對(duì)郵政寄遞服務(wù)越發(fā)滿意。 

  據(jù)了解,江蘇省南京市郵政分公司政企營(yíng)銷中心于2019年開(kāi)始上線運(yùn)營(yíng)百勝電子vivo手機(jī)倉(cāng)配一體化項(xiàng)目。憑借優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)贏得客戶信賴,今年4月又成功引進(jìn)百勝電子的OPPO手機(jī)項(xiàng)目入倉(cāng)。 

  近年來(lái),南京市分公司政企營(yíng)銷中心商務(wù)行業(yè)團(tuán)隊(duì)深耕當(dāng)?shù)赝ㄐ攀袌?chǎng),精準(zhǔn)定位“品牌商—渠道商—終端銷售商”的手機(jī)供應(yīng)鏈服務(wù)路徑。在客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中,該團(tuán)隊(duì)敏銳地發(fā)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)終端公司江蘇分公司在品牌手機(jī)配送時(shí)效性上存在痛點(diǎn)。該公司將vivo/OPPO品牌手機(jī)江蘇省內(nèi)的倉(cāng)配業(yè)務(wù)整體委托給某物流公司運(yùn)作,但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中尤其是在銷售高量期,項(xiàng)目執(zhí)行效率與目標(biāo)存在較大差異,直接影響了該公司銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成。 

  為此,南京市分公司結(jié)合vivo手機(jī)倉(cāng)配項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī),創(chuàng)造性地向客戶提出在郵政倉(cāng)內(nèi)以設(shè)置“虛擬倉(cāng)”的方式解決其時(shí)效痛點(diǎn)。 

  “‘虛擬倉(cāng)’的核心是手機(jī)產(chǎn)品在郵政倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不同庫(kù)位之間的物理騰挪,省去眾多中間環(huán)節(jié),最終將手機(jī)直接投送至中國(guó)移動(dòng)終端公司在江蘇省內(nèi)的各銷售商。”據(jù)南京市分公司政企營(yíng)銷中心劉海明介紹,“虛擬倉(cāng)”的設(shè)置,一方面可以實(shí)現(xiàn)南京郵政對(duì)客戶自采購(gòu)下單開(kāi)始至完成配送的全流程覆蓋,避免過(guò)程中不同角色交接的環(huán)節(jié),提高配送的安全性;另一方面,徹底打通客戶手機(jī)業(yè)務(wù)的上下游,由南京郵政作為橋梁,在倉(cāng)內(nèi)緊密聯(lián)系其上游品牌商,在投遞端對(duì)接其下游終端銷售商,從而提高配送時(shí)效。 

  方案一經(jīng)提出,就受到中國(guó)移動(dòng)終端公司江蘇分公司的肯定,并將方案作為其遷倉(cāng)需求的關(guān)鍵性支撐材料向總部申請(qǐng)報(bào)批。最終,南京郵政毫無(wú)懸念地獨(dú)中245萬(wàn)元的標(biāo)的,也間接從某物流公司接手了中國(guó)移動(dòng)終端公司江蘇分公司現(xiàn)有vivo/OPPO手機(jī)的倉(cāng)配業(yè)務(wù)。 

  “vivo倉(cāng)庫(kù)自2019年就設(shè)置在南京郵政,我們客戶訂購(gòu)的vivo手機(jī)每次都要從郵政倉(cāng)庫(kù)發(fā)到我們?cè)诮瓕幍膫}(cāng)庫(kù),然后從江寧倉(cāng)庫(kù)發(fā)往客戶處。自引入‘虛擬倉(cāng)’模式后,手機(jī)從郵政倉(cāng)庫(kù)可以直達(dá)銷售商,提高了整體服務(wù)時(shí)效,得到了總部領(lǐng)導(dǎo)及下游銷售商的高度認(rèn)可?!敝袊?guó)移動(dòng)終端公司江蘇分公司支撐部經(jīng)理祁女士說(shuō),OPPO倉(cāng)庫(kù)也在今年4月落地郵政,從目前運(yùn)營(yíng)的情況看,完全達(dá)到了公司配送時(shí)效的要求,與郵政的合作漸入佳境。 

  此次為中國(guó)移動(dòng)終端公司江蘇分公司推出的“虛擬倉(cāng)”模式,是南京市分公司基于客戶供應(yīng)鏈全視角下的一次服務(wù)創(chuàng)新,不僅體現(xiàn)了郵政在倉(cāng)配領(lǐng)域的專業(yè)化水平,也強(qiáng)化了郵政在通信行業(yè)的品牌效應(yīng)及影響力,為郵政倉(cāng)配業(yè)務(wù)升級(jí)進(jìn)行了有益探索和實(shí)踐。 

  “僅在4月的試運(yùn)行階段,‘虛擬倉(cāng)’業(yè)務(wù)便創(chuàng)下10萬(wàn)元的特快收入,預(yù)計(jì)全年將增收250萬(wàn)元?!蹦暇┦蟹止菊鬆I(yíng)銷中心經(jīng)理唐正江信心滿滿地說(shuō)。

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