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現(xiàn)代快報(bào):破解老年人“數(shù)字鴻溝”難題,南京城區(qū)59家郵政網(wǎng)點(diǎn)可代繳水費(fèi)

通訊員 郭醒 實(shí)習(xí)生 余巧萱 記者 趙丹丹2021-03-16來源:現(xiàn)代快報(bào)

  如何幫助老年人破解“數(shù)字鴻溝”這個(gè)難題,需要全社會的共同努力。為給老年人提供兜底保障,南京郵政和南京水務(wù)集團(tuán)有限公司抄收管理所采取便民利民舉措,目前59家南京城區(qū)郵政網(wǎng)點(diǎn)均可以辦理代繳水費(fèi)業(yè)務(wù)。

△工作人員在給老人發(fā)放明信片

  “上歲數(shù)了,不會像年輕人那樣網(wǎng)上繳費(fèi),還是習(xí)慣到現(xiàn)場用現(xiàn)金繳納?!奔易↓?bào)椿ㄔ返膹埬棠谭从秤捎诩腋浇哪暇┧畡?wù)集團(tuán)有限公司抄收管理所城南交費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)撤除,合并到政務(wù)大廳,給她的生活帶來了極大的不便。直到最近路過秦虹郵政支局,看到大屏幕上宣傳現(xiàn)金繳納水費(fèi)可以到郵局辦理,才安心?!耙郧岸疾恢类]局也能繳納水費(fèi),那咱們附近的老年人就方便多了。”

  南京郵政集郵與文化傳媒部營銷員陳文潔介紹,自從繳納水費(fèi)業(yè)務(wù)合并到政務(wù)大廳后,政務(wù)大廳辦事的用戶增多,排隊(duì)時(shí)間更長,而這部分需要線下繳費(fèi)的又多為老年人,要跑遠(yuǎn)路很不方便。郵政一直都有代繳水費(fèi)這項(xiàng)便民服務(wù),且網(wǎng)點(diǎn)遍布全市,可以分流一部分需要線下繳納水費(fèi)的老年用戶,但很多人對郵政這項(xiàng)服務(wù)并不知曉。

△明信片上有郵政網(wǎng)點(diǎn)代繳水費(fèi)點(diǎn)信息

  目前59家南京城區(qū)郵政網(wǎng)點(diǎn)均可以辦理代繳水費(fèi)業(yè)務(wù),其中有6個(gè)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)投放了宣傳廣告并提供繳納水費(fèi)贈送明信片服務(wù)?!耙恍├夏耆擞捎谀挲g和身體上的原因,即便經(jīng)過培訓(xùn),也很難掌握新技術(shù)。我們在擁抱信息化的同時(shí),確實(shí)應(yīng)該充分考慮他們的特殊情況?!奔]與文化傳媒部經(jīng)理曾偉表示,用戶在其中6個(gè)試點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)繳納水費(fèi)后還可獲贈一張明信片,主片為牛年新年祝福,附片為水費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和部分繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)地址,便于老年用戶保存和查看。

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