近日，一張張大紅紙“感謝信”送進(jìn)了江西省宜豐縣郵政分公司，這些感謝信都是村民們自發(fā)地寫(xiě)來(lái)，感謝該分公司雙峰郵政所鄉(xiāng)郵員吳文清在今年防疫期間既當(dāng)“投遞員”又當(dāng)“采購(gòu)員”，守護(hù)疫情防控“最后一公里”的辛勤付出。
今年疫情發(fā)生后，宜豐縣同其他地方一樣，實(shí)行了封閉式管理?！暗缆凡煌ǎ]路不能斷”這是吳文清首先想到的。于是，他每天自己開(kāi)車(chē)到20多里遠(yuǎn)的金家灣疫情卡口處去接收郵袋，然后，他與鄉(xiāng)政府及各村委會(huì)取得聯(lián)系，在各村疫情防控值勤點(diǎn)設(shè)立報(bào)刊、信件、包裹“中轉(zhuǎn)站”，自己將郵件送到“中轉(zhuǎn)站”后，再電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)到“中轉(zhuǎn)站”領(lǐng)取。整個(gè)封閉管理期間，吳文清累計(jì)投送3000多件包裹和報(bào)刊，沒(méi)有一件積壓。
封閉管理同樣給鄉(xiāng)親們采購(gòu)生產(chǎn)、生活物資帶來(lái)很大難題。吳文清了解到這個(gè)情況后，主動(dòng)向鄉(xiāng)政府請(qǐng)纓：“我是郵政投遞員，對(duì)各個(gè)村的情況最熟悉，采購(gòu)物資的事交給我吧?！本瓦@樣，吳文清又當(dāng)起了“采購(gòu)員”。他打電話(huà)給各村支書(shū)、村委會(huì)主任，建議他們每天收集好本村群眾所需購(gòu)買(mǎi)物資，列好清單拍成照片發(fā)到他的微信上，收到清單后，吳文清便及時(shí)按照清單逐項(xiàng)購(gòu)買(mǎi)好，第二天便早早開(kāi)車(chē)將采購(gòu)物資送至該村的疫情防控值勤點(diǎn)，再通知鄉(xiāng)親們到值勤點(diǎn)來(lái)拿，使鄉(xiāng)親們購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)、生活物資不便的困難得到及時(shí)解決，各村鄉(xiāng)親無(wú)不夸他是“雷鋒式綠衣使者”。
人民有呼喚，服務(wù)不間斷。吳文清同志始終堅(jiān)持“客戶(hù)至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，自1993年上班至今，27年來(lái)，累計(jì)行走郵程近50萬(wàn)公里，累計(jì)投遞報(bào)刊、信件、匯票和包裹近100萬(wàn)份（件），從沒(méi)發(fā)生過(guò)一起錯(cuò)投、漏投事件，也沒(méi)有收到一次用戶(hù)有理由投訴。盡管夏日汗?jié)褚陆?、冬天身披冰霜，但他一直用?shí)際行動(dòng)踐行著初心和使命，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一份耕耘就會(huì)有一份收獲。吳文清的工作博得了宜豐縣分公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大用戶(hù)的一致好評(píng)，多次被評(píng)為“優(yōu)秀投遞員”?！踵u滿(mǎn)如