現(xiàn)階段，如何做好線上產(chǎn)品推廣及老客戶維護(hù)是信貸工作的重點(diǎn)。針對一般的微信朋友圈宣傳推廣和電話溝通無法起到很好效果的問題，郵儲銀行河北省保定市淶水縣支行信貸團(tuán)隊(duì)建立了“郵儲VIP信貸金融服務(wù)”微信群，邀請老客戶、意向客戶及個金條線的收單客戶進(jìn)群。截至3月12日，微信群中已有客戶157名，形成意向客戶6名，客戶意向申請金額達(dá)235萬元，其中一筆80萬元已審批通過。
在微信群的管理中，該支行信貸客戶經(jīng)理每天發(fā)送一條簡單易懂的宣傳軟文，讓客戶對郵儲銀行的產(chǎn)品有更深入的了解。只要客戶有需求或疑問，相關(guān)條線的客戶經(jīng)理會立即進(jìn)行線上解答。微信群也為進(jìn)群客戶提供了交流的平臺，客戶可以在群中交流、推廣自己的產(chǎn)品，尋找上下游客戶。后續(xù)工作中，淶水縣支行會繼續(xù)完善微信群的延伸服務(wù)，邀請稅務(wù)、律師、醫(yī)生、農(nóng)業(yè)專家等專業(yè)人員為進(jìn)群客戶服務(wù)。自2月份開始，淶水縣支行信貸團(tuán)隊(duì)就按照彈性工作機(jī)制，進(jìn)入全員無休的工作狀態(tài)，第一時間滿足客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)的金融服務(wù)需求?！跖c茁