新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中郵理財有限責(zé)任公司堅決落實黨中央、集團公司和郵儲銀行總行決策部署，第一時間成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多措并舉、協(xié)作聯(lián)動，為支持疫情防控工作貢獻金融力量。
堅守初心，做好資本市場穩(wěn)定器。中郵理財以專業(yè)的投研分析、豐富的策略儲備、及時高效的投資操作，穩(wěn)妥參與各類交易。2月3日、4日開市后，在堅定持有權(quán)益類持倉資產(chǎn)的同時，中郵理財果斷增加權(quán)益類公募指數(shù)基金、可轉(zhuǎn)債等權(quán)益屬性資產(chǎn)投資，以實際行動助力資本市場的穩(wěn)定運行。此外，中郵理財不斷加強疫情防控期間的風(fēng)險管理和輿情監(jiān)測，妥善做好特殊時期風(fēng)險管理安排，在全力滿足疫情防控期間客戶金融需求的同時，有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。
精準(zhǔn)助力，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。中郵理財投資標(biāo)的企業(yè)華大基因是新冠病毒檢測及試劑盒制造的龍頭企業(yè)，率先完成了病毒DNA基因測序工作。中郵理財從2017年開始與華大基因進行深度合作，通過債權(quán)、股權(quán)投資的方式不斷助力企業(yè)發(fā)展。2020年1月，積極配合其子公司華大智造在科創(chuàng)板上市。在春節(jié)期間運力緊張的情況下，中郵理財發(fā)揮集團協(xié)同優(yōu)勢，通過江蘇省南通市郵政分公司協(xié)助企業(yè)跨省運送原材料，通過湖北省郵政分公司第一時間將華大基因生產(chǎn)的核酸檢測試劑盒高效運抵湖北各市、縣。
敏捷反應(yīng)，守衛(wèi)客戶財富安全。疫情發(fā)生后，中郵理財迅速做好內(nèi)部動員，推廣遠程辦公響應(yīng)客戶需求，及時調(diào)整部分理財產(chǎn)品開放日、到期日及資金到賬日。2月3日復(fù)工第一天，及時處理了因假期延長導(dǎo)致的資產(chǎn)回息交易320余筆和節(jié)假日期間集中到期的12只產(chǎn)品的資產(chǎn)交易及資金清算，同時完成因銀行間延遲開市導(dǎo)致的回購利息調(diào)整交易、清算劃款、估值核算等工作，順利實現(xiàn)節(jié)后首個工作日的平穩(wěn)運營，切實保障投資者資金安全。
心系民生，貢獻多元力量筑防線。為了給重點疫區(qū)提供針對性支持，郵儲銀行和中郵理財開通湖北客戶綠色通道，自1月31日起，湖北地區(qū)客戶登錄電話銀行后，享受優(yōu)先接入人工服務(wù)。同時，中郵理財針對手機銀行購買流程設(shè)計了清晰的操作指引，通過公眾號及電子渠道廣泛宣傳線上在售產(chǎn)品及購買流程；積極引導(dǎo)客戶通過熱線電話、多媒體在線客服、小郵智能客服開展咨詢服務(wù)，疫情防控期間，智能客服日均服務(wù)量41.46萬次，智能客服問題解答準(zhǔn)確率為95.22%。
中郵理財堅守企業(yè)使命，為客戶提供一如既往的專業(yè)財富管理服務(wù)，切實發(fā)揮資本市場穩(wěn)定器作用?！鯒铊茶?/p>