自2月12日起，北京郵政積極開展復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，除因受疫情影響按相關(guān)要求未開業(yè)的網(wǎng)點外，全市已有622個郵政網(wǎng)點恢復(fù)營業(yè)，其中金融網(wǎng)點有382個。在做好網(wǎng)點服務(wù)的同時，北京郵政積極引導(dǎo)客戶在線辦理郵政業(yè)務(wù)，滿足客戶在特殊時期的用郵需求。
為解決通信生產(chǎn)外包人員尚未補充到位、處理能力不足的困難，北京郵政一方面動員轉(zhuǎn)運、押運、發(fā)行局內(nèi)部處理崗位及機(jī)關(guān)職能、直屬單位人員進(jìn)行“定點包聯(lián)”支援；另一方面啟動處理中心分流方案，均衡兩處理中心處理業(yè)務(wù)量。對于郵件無法投遞問題，北京郵政成立黨員突擊隊，機(jī)關(guān)包聯(lián)投遞部，電話聯(lián)系用戶，應(yīng)投盡投。要求各單位對于所有郵件須按照留存、再投、自取、退轉(zhuǎn)各類情況進(jìn)行單獨碼放、建冊登記，并確保所有郵件信息無斷點。對于包裹柜、代辦點封閉或關(guān)閉問題，要求各單位加強(qiáng)與物業(yè)部門聯(lián)系溝通，根據(jù)不同情況協(xié)商解決辦法。