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　　“安徽郵政自從開辦‘省內限時遞’服務以來，時效性確實有了很大提升，各市的業(yè)務經銷商反饋寄遞速度明顯比之前要快很多。”某手機代理商張經理近日這樣反映。為提升客戶體驗、做大省內業(yè)務規(guī)模，安徽省郵政寄遞事業(yè)部充分發(fā)揮寄遞業(yè)務改革資源整合的優(yōu)勢，在全省推行“省內限時遞”承諾服務，實行“限時未達，原銀奉還”。截至7月底，全省郵件妥投準時率達90%以上。

　　安徽郵政“省內限時遞”承諾服務定位于使用標準快遞的高端客戶需求，服務范圍為市和縣的核心區(qū)域，根據不同區(qū)域，實現次日上午遞和次日遞。安徽省寄遞事業(yè)部于4月底前在全省手機、茶葉客戶中試運行，根據試運行情況，對運行環(huán)節(jié)進行調整和完善，逐步擴大客戶范圍，適時向個人、商務及政務市場擴大。

　　安徽省寄遞事業(yè)部以客戶為中心，加強運行質量管控，在收寄、運輸、投遞和客服等環(huán)節(jié)，按照“省內限時遞”標準化服務流程，采取延長收寄時間、粘貼郵件專用標記、使用熱敏標簽面單、單獨優(yōu)先處理、延時主動賠償等措施，提高郵件傳遞時效。安徽省寄遞事業(yè)部還成立項目組，業(yè)務、網運、服務質量等部門互相協作，每日分析通報運營狀況，跟蹤每個問題郵件，指導幫助各單位改進完善各環(huán)節(jié)流程。各單位做好攬投人員的培訓工作，確保攬投人員熟練掌握“省內限時遞”承諾服務內容，向客戶做好宣傳。