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山西郵政打造金融客戶分級維護(hù)標(biāo)桿網(wǎng)點

2018-08-22來源:中國郵政網(wǎng)

  根據(jù)郵政代理金融轉(zhuǎn)型2.0版本內(nèi)容,山西省郵政分公司以個人客戶營銷系統(tǒng)為支撐,于7~9月打造33個客戶分級維護(hù)標(biāo)桿示范網(wǎng)點,實現(xiàn)客戶規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模的雙提升。

  客戶分級維護(hù)工作是實現(xiàn)客戶資產(chǎn)提升的基礎(chǔ)性工作,也是實施客戶精細(xì)化管理的重要內(nèi)容。山西省郵政分公司計劃在7月完成全部代理金融網(wǎng)點客戶分級維護(hù)工作,確定標(biāo)桿示范網(wǎng)點及制定具體實施辦法;8月完成標(biāo)桿示范網(wǎng)點打造工作;9月完成標(biāo)桿網(wǎng)點評估驗收工作。該分公司要求,客戶維護(hù)采用分層分級原則,網(wǎng)點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)100萬元及以上客戶維護(hù),網(wǎng)點理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、綜柜和普柜負(fù)責(zé)100萬元以下、10萬元及以上客戶維護(hù);客戶分戶由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人組織全員通過“民主商議、公示認(rèn)可”的方法進(jìn)行。

  據(jù)了解,山西省郵政分公司此次示范網(wǎng)點打造以過程管控為導(dǎo)向,采用百分制形式評價工作開展情況,加快實現(xiàn)價值客戶的穩(wěn)步提升;對標(biāo)桿網(wǎng)點,要求制定合理的實施計劃,有序推進(jìn),重點圍繞城市、縣城和農(nóng)村三類網(wǎng)點分別選取具有代表性、復(fù)制面廣的網(wǎng)點進(jìn)行重點打造。各市分公司在日常督導(dǎo)時,要以解決問題為前提,形成常態(tài)化的幫扶督導(dǎo)機制,定期通報工作進(jìn)展情況,做好網(wǎng)點驗收和復(fù)制推廣工作,確保按時完成標(biāo)桿網(wǎng)點的打造。

  □陳巍

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